Política de devolução e reembolso
No brehos.com, nós esforçamos para deixar nossos clientes 100% satisfeitos com o produto que eles compraram de nós. Se você está enfrentando algum problema de envio ou de produtos e está se sentindo frustrado, envie-nos um e-mail e nossa equipe o ajudará imediatamente.
Por favor, preencha o seu endereço em todos os detalhes, caso contrário, o pacote que enviamos para você será devolvido para nós.
POLÍTICA DE RETORNO
- Não feliz com sua ordem
Se você não estiver satisfeito com sua compra, 14 dias a partir da data em que recebeu o produto em condição de novo, sem desgaste visível, você (comprador) será o responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução item se não coberto pela nossa garantia contra defeitos do fabricante e troca não é devido ao nosso erro.
Por favor note: Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se passaram 12 horas desde que a encomenda foi feita, a encomenda não pode ser cancelada, pois estará disponível para a empresa de transportes.
- Itens danificados ou de má qualidade
Se o produto estiver com defeito ou não funcionar corretamente, por favor, deixe-nos saber. Para a resolução mais rápida, entre em contato conosco via ola@brehos.com incluindo uma fotografia demonstrando a má qualidade ou a área danificada do item. As imagens mais ideais são em uma superfície plana, com a tag e o erro claramente exibidos. Enviaremos a você substituições assim que confirmarmos a situação, sem a necessidade de devolver os defeituosos. Usaremos essas informações para ajudá-lo com seu pedido e eliminar erros no futuro.
3.Permitir que os clientes solicitem uma devolução no prazo de 14 dias (14 dias ou mais) após a assinatura do recibo.
4.Os clientes serão cobrados apenas uma vez no máximo pelos custos de envio (isso inclui devoluções); Sem reabastecimento a ser cobrado dos consumidores pela devolução do produto.
CANCELAMENTO
- Cancelar pedidos não enviados
Se você está cancelando seu pedido que ainda não foi enviado, por favor, entre em contato conosco através do e-mail ola@brehos.com. Para a resolução mais rápida, inclua o número do seu pedido. Obrigado!
- Cancelamento do pedido expedido
Se você está cancelando pedidos quando o seu pacote já foi enviado para fora ou a caminho do destino, entre em contato conosco e então gentilmente se recuse a aceitar o pacote, já que não podemos ligar de volta naquele momento. nós reembolsaremos seu pagamento após deduzir os custos de envio. O reembolso será emitido assim que o pacote começar a retornar.
Garantias
Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não cobre:
Danos causados por acidente
Cuidados inadequados
Desgaste normal
Quebra de cores e materiais devido à exposição ao sol
Modificações pós-comercialização
Nenhum retorno / troca por produtos com exposição à água será aceito.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Se você achar que o produto que você comprou não mostra os requisitos que você inicialmente tinha em mente, terá a opção de solicitar um reembolso.
Aqui estão as circunstâncias em que os reembolsos serão concedidos:
Você pode obter um reembolso total
Se o produto que você comprou for completamente não funcional.
Se você não recebeu seu produto no prazo de 50 dias úteis após a data em que seu pedido foi feito.
Por favor, observe: o reembolso voltará para sua conta em 3 a 5 dias úteis.
CUSTOS DE REMESSA
Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
Se você estiver enviando um item acima de €10, considere usar um serviço de remessa rastreável ou comprar um seguro de remessa. Obrigado!
ITEM DANIFICADO / MÁ QUALIDADE
Para obter a resolução mais rápida, inclua uma fotografia que demonstre a má qualidade ou a área danificada do item. As imagens mais ideais são em uma superfície plana, com a tag e o erro claramente exibidos.
Usaremos essas informações para ajudá-lo com seu pedido e eliminar erros no futuro.
Por favor, envie um ticket no nosso Centro de Suporte.